Directório Nacional Sobre os Serviços Públicos em Portugal

Encontre aqui de forma rápida a informação sobre milhares de entidades e serviços disponíveis em todo o País

A centralização da informação num único local permite um acesso mais directo ao que procura

O que são serviços públicos?

Serviços públicos são o conjunto de serviços prestados à população em geral através de empresas ou entidades ligadas ao governo, através do sector público, ou de empresas privadas que prestem esses serviços indirectamente. A designação está associada a um principio democrático que determinados bens e serviços devem estar disponíveis e acessíveis a todos os cidadãos de uma forma geral por questões de igualdade e universalidade.

Alguns exemplos de serviços essenciais considerados públicos em Portugal são o Ensino, a Saúde, a Energia Eléctrica o Gás e a Água, a Segurança Social, os Serviços Bancários, os Bombeiros, o Exército, a Limpeza Pública, o Saneamento e as Redes Viárias, entre outros.

Restrições nos serviços públicos em tempos de Pandemia

O atendimento presencial nos serviços públicos está a funcionar sem restrições, sendo apenas recomendado o agendamento prévio.
Embora o uso de máscara já não seja obrigatório, sugere-se a sua utilização em períodos de maior afluência nos balcões.
Aconselha-se sempre que possível que recorra a um atendimento online, dado que, a administração pública já disponibiliza vários serviços digitais que podem ser feitos através de computador ou telemóvel. Pode consultar também neste portal os locais de atendimento que incluem informação sobre moradas, horários e contactos dos balcões e entidades dos vários serviços públicos em Portugal

Modernização e digitalização dos serviços públicos em Portugal

Numa clara aposta na digitalização em Portugal, torna-se evidente os benefícios de tal medida para o cidadão em geral.
As vantagens da modernização podem ser enumeradas da seguinte forma:

• Simplificar a vida dos cidadãos e empresas
• Reduzir a burocracia nos serviços públicos
• Otimizar os canais de comunicação à distância com a Administração Pública
• Utilizar tecnologias emergentes para aumentar a eficiência da Administração Pública
• Maior qualidade no serviço público
• Reduzir o desperdício de papel, poupando o meio ambiente

Outra aposta em tecnologias emergentes, é a utilização de chaves móveis digitais com biometria incorporada, desta forma, o cidadão poderá efectuar autenticação junto dos diversos serviços através do uso de dispositivos móveis e com leitura dos seus dados biometricas, por exemplo: Impressão digital ou leitura de rosto. Este método permite adecer aos diversos serviços online sem a necessidade de leitores de cartões ou códigos PIN do cartão de cidadão.

A administração pública já disponibiliza vários serviços públicos digitais que podem ser feitos através de computador ou telemóvel (smartphone).​
Para fazer serviços públicos online recomendamos que tenha uma Chave Móvel Digital (CMD) ativada ou um leitor smartcard para utilizar com o Cartão de Cidadão.

Alguns exemplos de serviços disponíveis online podem ser:

• Renovação do Cartão de Cidadão
• Pedido do Número de Identificação Fiscal (NIF) para pessoa singular
• Pedido do subsídio parental
• Revalidação da carta de condução
• Inscrição num centro de emprego
• Marcação de uma consulta num centro de saúde